Última actualización: 10 de junio de 2026
1. Política de Envíos
Plazos de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de entre 6 y 11 días hábiles desde la confirmación del pago y la preparación del pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor. En caso de retrasos significativos, informaremos al cliente lo antes posible.
Coste de envío
El coste fijo de envío es de 3,95 € por pedido, salvo promociones específicas indicadas en la web.
Ámbito de entrega
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
Seguimiento del pedido
Una vez procesado y enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia atribuible al transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para que podamos gestionar una solución adecuada.
2. Política de Devoluciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Condiciones para aceptar una devolución
- El producto debe encontrarse sin usar y en perfecto estado.
- Debe conservar su embalaje original, accesorios, documentación y etiquetas.
- El producto no debe presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando:
- El producto recibido sea defectuoso.
- Se haya producido un error en el envío imputable a onverastore.es.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
No se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.
- Productos usados, manipulados o deteriorados por causas ajenas al transporte.
- Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega cuando así resulte aplicable.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros indicando su número de pedido y el motivo de la devolución:
Email: ayuda@ivory-cassowary-783786.hostingersite.com
Teléfono: +34 697 75 48 91
Una vez revisada la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para efectuar el envío del producto a la siguiente dirección:
Calle Nogalera 18, 1B
37700 Béjar, Salamanca
España
3. Política de Reembolsos
Verificación del producto
Una vez recibido el artículo devuelto, procederemos a inspeccionar su estado para comprobar que cumple las condiciones de devolución indicadas anteriormente.
Plazo para el reembolso
Tras la aprobación de la devolución, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde que el cliente aporte una prueba válida de su devolución, de acuerdo con la legislación aplicable.
Método de reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente durante la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Productos defectuosos o errores de envío
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o existe un error imputable a nuestra tienda, reembolsaremos íntegramente el importe abonado, incluidos los gastos de envío y los costes razonables de devolución que correspondan.
4. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:
Email: ayuda@ivory-cassowary-783786.hostingersite.com
Teléfono: +34 697 75 48 91